Julkisten ja hyvinvointialojen liiton verkkopalvelujen uudistaminen

2011

JHL on julkisella ja yksityisellä hyvinvointipalvelualalla työskentelevien ammattiliitto. Suomen suurimmassa ammattiliittossa JHL:ssa on lähes 800 jäsenyhdistystä eri puolella Suomea, ja siihen kuuluu yhteensä yli 220 000 jäsentä. Henkilöstöä JHL:lla on 230, lisäksi liiton työttömyyskassa työllistää 58 henkilöä.

Aiemmat verkkopalvelut eivät enää vastanneet JHL:n sisällönhallinnan tarpeita. Siksi päätettiin käynnistää uudistushanke, jossa verkkopalvelujen sisältöjen esittämistapa, käyttöliittymät ja toiminnallisuudet, sekä niiden ylläpito toteutetaan kokonaan uudella sisällönhallintajärjestelmällä. Uudelta sisällönhallintajärjestelmältä haettiin käyttövarmuutta ja teknistä joustavuutta.

Ambientia toteutti uudistuksen syksyn 2009 ja kesän 2010 välillä. Uudistuksen myötä haluttiin tarjota yleisesti parempaa sähköistä asiakaspalvelua luomalla hyödyllisiä, houkuttelevia ja yhteisöllisiä palveluja verkkoon.

Uudistuksen tavoitteet

Nykyisessä kokonaisuudessa raskaina ongelmina olleista käyttökatkoksista haluttiin päästä eroon. Myös laajennettavuus olisi otettava huomioon.

Verkkopalvelu-uudistuksessa pidettiin keskeisinä seuraavia järjestelmäratkaisun avulla saatavia hyötyjä:

  • tekninen vakaus ja joustavuus
  • helppokäyttöinen julkaisutyökalu
  • käyttöliittymän ja ulkoasun yhdenmukaisuus

Samalla haluttiin kehittää sisältöä nostamalla enemmän esiin ajankohtaisaiheita, sekä lisäämällä jäsenyyden houkuttelevaisuutta ja vuorovaikutusmahdollisuuksia. Kokonaisilmeeseen haluttiin löytää uudenlaista väljyyttä, ja parantamalla käytettävyyttä ja visuaalista ulkoasua.

Toteutetut ratkaisut

  • julkinen verkkopalvelu, www.jhl.fi (ratkaisuna Content Manager)
  • jäsen- ja aktiivipalvelut julkisen verkkopalvelun yhteydessä (ratkaisuna Content Manager)
  • verkkokauppa osin julkisen ja osin jäsenpalvelun yhteydessä (ratkaisuna Content Manager webshop-moduuli)
  • verkkolehti, motiivi.jhl.fi (ratkaisuna Content Managerin verkkolehtimoduuli)
  • intra ja työryhmät (ratkaisuna Atlassian Confluence)
  • työttömyyskassan verkkosivut, työttömyyskassa.jhl.fi (ratkaisuna Content Manager multisite)
  • jäsenten keskustelufoorumi (Jforum)

Palvelussa otettiin käyttöön Ambientian välimuistiratkaisu, jolla http-sivupyynnöt ohjataan välimuistipalvelimelle. Vain kirjautuneet käyttäjät käyttävät salattua https-protokollaa, joka vähentää sivupyyntöjä välimuistipalvelimen ohi.

Projektissa päädyttiin käyttämään Red Hat JBoss Enterprise SOA Platformia, joka koostuu monesta eri ohjelmistosta. Integraatiossa hyödynnetään palveluväylä ESB:tä (enterprise service buss), joka sisältää viestipohjaisen väylän palveluiden liittämiseksi toisiinsa. ESB tarjoaa yhtenäisen liitäntärajapinnan ilman, että palvelut kytkeytyvät suoraan toisiinsa.

Näin uusien intergaatioiden liittäminen helpottuu, ja muutokset olemassa olevissa integraatiopisteissä eivät aiheuta itse sovelluksen uudelleen kirjoittamista.

Tutustu JHL:n julkiseen verkkopalveluun osoitteessa www.jhl.fi

Katso case-esitys aiheesta osoitteessa Slideshare.com

Jhl case study soa platform in practice short 2011 09-27 (hs)
View more presentations from Ambientia