Kokonaispalvelu

Ambientian konsultointipalvelut auttavat ymmärtämään ja löytämään asiakasorganisaation toimintamallien kehittämismahdollisuudet sähköisessä toimintaympäristössä.

Projektin aluksi suunnitellaan konsepti, jossa käsitellään erityisesti verkkopalvelun ja sen käyttäjien kesken tapahtuvia interaktioita. Myös verkkopalvelun visuaalisuus on olennainen tekijä palvelun käytettävyyden ja hahmotettavuuden muodostumisessa käyttäjille.

Ambientian verkkopalveluprojekteissa edetään iterativisen ja inkrementaalisen mallin mukaan, rakentamalla sovellusta lyhyissä jaksoissa. Tarkoituksena on toimittaa asiakkaalle mahdollisimman nopeasti projektin alkuvaiheessa konkreettisia tuloksia.

Toteutettavissa projekteissa jokainen projektiryhmä vastaa laaduntarkkailusta, ja kaikille verkkopalveluille ja verkkosovelluksille suoritetaan lisäksi julkaisutestaus ohjelmistotestaajan toimesta.

Ambientia tarjoaa räätälöityjä koulutuspalveluita asiakkaan tarpeisiin lähtien yksittäisten sovellusten ja ohjelmistojen käyttökoulutuksesta aina laajempiin verkkoteknologian asiantuntija- ja verkkoviestintäkoulutuskokonaisuuksiin.

Asiakaspalvelukeskuksen kautta asiakkaalla on aina saatavilla asiantuntija erilaisiin ongelmatilanteisiin ja mahdollisiin verkkosovelluksia ja -palveluita koskeviin kysymyksiin. Asiakaspalvelukeskus auttaa myös pienissä muutos- ja päivitystöissä.

Tuki ja ylläpitopalvelut tähtäävät asiakkaan sovellusten helppoon ja häiriöttömään käyttöön. Tätä tukemaan olemme rakentaneet palvelukonseptin joka koostuu palvelujen ja palvelimien ylläpidosta sekä niiden seurannasta ja valvonnasta.