Tietämyksen hallinta ja jakaminen yritykselle strategisesti keskeinen kysymys
Tietämyksen, osaamisen tai parhaiden käytäntöjen jakaminen ja kehittäminen ovat keskeisiä asioita yritysten strategiselle johtamiselle. Monesti tähän väitteeseen kuitenkin vastataan: ”Miksi, miten niin… meidän yrityksessäkin?”.
Tietämys ja osaaminen muodostavat sen osaamispohjan, minkä turvin ihmiset organisaatiossa suorittavat työtehtävänsä ja mikä lopulta heijastuu esimerkiksi palveluiden ja tuotteiden laatuun, ajantasaiseen toimitukseen tai tuotekehitykseen.
Tietämys ja osaaminen ovat erityisen tärkeitä asioita yrityksille, jotka kilpailevat kansainvälisillä markkinoilla ja joiden strategisena tavoitteena on innovatiivisten ratkaisujen ja palveluiden kehittäminen. Parhaiden käytäntöjen jakaminen on saanut yrityksissä aikaan ponnisteluja tietämyksen jakamisen kehittämiseksi, mutta usein yritysjohto ei yksittäisten hankkeiden lomassa hallitse kokonaisuutta.
Yritysten on syytä kyseenalaistaa:
- Kuinka selkeät toimintamallit järjestelmälliselle parhaiden käytäntöjen löytämiselle ja jakamiselle organisaatiossa on olemassa?
- Tiedetäänkö yrityksessä, millaista osaamista organisaatiossa on ja kuinka sillä voitaisiin kehittää yrityksen kilpailuetua?
- Kuinka hyvin yksittäiset henkilöt organisaatiossa tietävät miten osaamista on tarkoitus kehittää ja kuinka he omalla toiminnalla voivat vaikuttaa tähän
- Kuinka tehokkaasti verkkopalveluita ja sähköisiä asiointiympäristöjä hyödynnetään parhaiden käytäntöjen ja tietämyksen jakamisessa?
- Kuinka yritysten/tiimien/yksiköiden välisten suhteiden vaikutukset ja kannustinmekanismit on otettu huomioon osaamisen kehittämisen suunnittelussa?
- Kuinka hiljaista tietämystä pyritään jakamaan ja kuinka hyvin nykyiset toimintatavat ovat toimineet osaamisen kehittämisessä?
Ambientian asiantuntijapalvelut auttavat haasteiden analysoinnissa ja toiminnan kehittämisessä. Ambientialla on kokemusta tietämyksen hallintaan ja kehittämiseen liittyvästä konsultoinnista ja runsaasti osaamista myös siihen liittyvien verkkopalveluratkaisujen ja sähköisten asiointiympäristöjen kehittämisestä.
Konsultoinnit suoritetaan workshop-muotoisesti, ja niiden aikana pureudutaan ongelmien ytimeen:
- Organisaation toiminnan ja tietämysalueiden kartoitus
- Nykyisten toimintamallien sekä niihin liittyvien ongelmien kartoitus
- Tulevaisuuden kehitystarpeiden ja haasteiden kartoitus: tavoitetilan hahmottaminen ja organisaation sisäisten toimintamallien kehitystarpeet
- Tietämyksen kehittämistä tukevien toimintamallien hahmottaminen ja organisointi
- Sisäisten järjestelmien kehitystarpeet
- Priorisoinnin ja resurssoinnin kartoitus
Lisää aiheesta:
Mikä tekee tietämyksen siirtymisestä hankalaa?
Lue aiheesta myös uutiskirjeestämme!
Sanasto
Hiljainen tieto = (engl. tacit knowledge) Vahvasti kokemusperäistä tietämystä, mitä ei voi tarkasti kirjoittaa auki
Kompetenssi = (engl. competence) Kokoelma erilaisia tietämyksen alueita, teknologioita ja prosesseja, mikä on osa yrityksen kilpailuetua
Tietämys = (engl. knowledge) Voi olla joko kirjoitettua tai hiljaista tietämystä
Parhaat käytännöt = (engl. best practices) Oikeastaan tässä on kyse tietämyksestä ja sen jakamisesta - kuinka paras osaaminen saadaan levitettyä muualle organisaatioon tuotteiden ja palveluiden laadun kehittämiseksi
Tilaa tiedotteet RSS-muodossa
Lue myös uutiskirjeemme
ambientia.fi