Mikä tekee tietämyksen siirtymisestä hankalaa?


Lähteitä uuden tietämyksen tai osaamisen kehittämiselle on monenlaisia. Uutta osaamista voidaan kehittää yrityksessä sisäisesti investointien avulla, tytäryritysten tai tiimien välillä olemassa olevaa tietämystä kehittäen ja jakaen tai hankkimalla tietämystä yrityksen ulkopuolelta esimerkiksi yhteistyössä asiakkaiden tai kumppaneiden kanssa. Yhteistyösuhteet tarjoavat yrityksille mahdollisuuden keskittyä omaan erikoisosaamiseensa.

Tietämyksen siirtymiselle keskeinen kysymys on, kuinka hiljaiseksi tietämys voidaan luokitella. Tyypillisesti tietämys on tällöin kehitetty tietynlaisessa toimintaympäristössä ja on ominaista juuri kumppanin tuotteille tai prosesseille. Erilaiset lähtökohdat tietämyksen kehittämiselle on kuitenkin usein rikkaus innovatiivisempien tuotteiden ja palveluiden rakentamisessa. Erilaiset lähtökohdat tekemiseen pakottavat kyseenalaistamaan olemassa olevaa, jolloin ideat ovat aidosti uusia.

Osaamisen kehittämisessä monta puolta

Tietämyksen järjestelmällisen jakamisen ja kehittämisen suunnittelussa on otettava huomioon monta erilaista näkökulmaa. Oikeanlaisissa olosuhteissa se on kuitenkin mahdollista. Tietämyksen hiljaisuuden lisäksi on kuitenkin huomioitava myös:

  • Yritysten tai tytäryritysten välinen suhde ja luottamus sekä näiden vaikutus tietämyksen jakamisen halukkuuteen ja avoimuuteen (riippuvuussuhteet eivät aina ole pahasta, ja liika luottamus saattaa olla jopa haitallista oppimiselle)
  • Yritysten kykyyn oppia ja omaksua uutta tietämystä on mahdollista vaikuttaa, osallistavat työskentelytavat ovat tehokas tapa hiljaisen tietämyksen jakamiselle
  • Tietämyksen luonne on syytä tunnistaa, erityyppiset asiat vaativat erilaisia resursseja - yritysjohdon tulee kommunikoida asiat riittävän selkeästi ja ottaa kokonaisuus huomioon suunnittelussa
  • Tietämyksen hankinnasta ja jakamisesta saatuja kokemuksia tulisi hyödyntää tehokkaammin yritykselle keskeisten osaamisalueiden jatkuvassa kehittämisessä

Tekniset ratkaisut kuten erilaiset oppimisympäristöt, instant messaging, yhteisölliset portaalit ja wiki-sovellusten hyödyntäminen voivat olla keskeisessä roolissa tukemassa ja helpottamassa osaamisen jakamista käytännössä. Osaamisen kehittäminen on kuitenkin paljon muutakin kuin sähköisten palveluympäristöjen hyödyntämistä. Tietämyksen hankinta edellyttää organisaatioilta aktiivista yhteistyösuhteen ja sen eri osa-alueiden johtamista.