Tietämyksenhallinta
Tietämyksenhallinnalla tarkoitetaan organisaation tietämykseen eli erilaisiin materiaaleihin ja hiljaiseen tietoon liittyvää tiedonhallintaa. Tietämyksen kerääminen ja hallinta on yrityksille ja yhteisöille erittäin strateginen kysymys.
Monissa organisaatioissa tietämyksenhallinta on ymmärretty hyvin monimutkaiseksi prosessiksi tai dokumentinhallinnaksi. Tällöin tekemisen painopiste saattaa olla tietojärjestelmissä tai tiedostojen hallinnassa käyttäjien sijaan.
Mielestämme prosessien pitää tukea työntekoa ja olla niin helppoja, että käyttäjät ehtivät ja jaksavat pysyä mukana. Vaikka puhuttaisiin suurista käyttäjämääristä, ei välineistä saa tulla liian konsernimaisia käyttää.
Mikä välineeksi
Parhaimpia tietämyksenhallintaan keskittyviä ympäristöjä ovat hankkeissamme olleet yrityskäyttöön suunnitellut wiki-ympäristöt. Niiden ajatus on tarjota käyttäjälle mahdollisimman helppo tapa tiedon tuottamiseen tutuilla Office-työkaluilla. Wikissä ei ole kuitenkaan kyse mistään sanakirjasta, toisin kuin jotkut käsitteen ymmärtävät.
Wikiin liittyviä erityisiä etuja ovat:
- Tiedon siirto joustavasti pieninä tai suurina määrinä (.doc import)
- Metatiedon käyttö
- Helpot hakuominaisuudet
- Office-dokumenttien käyttäminen ja muokkaaminen helposti (jos Office-laajennukset käytössä)
- Matriisimainen tietämyksenhallinta metatietoja apuna käyttäen
Wikin avulla voidaan toteuttaa siis perinteistä intranet- tai ekstranet-ympäristöä tehokkaampi ja käyttäjiä motivoivampi ympäristö.
Tilaa tiedotteet RSS-muodossa
Lue myös uutiskirjeemme
ambientia.fi