Kundtjänst

asiakaspalvelukeskus2.jpg : 112 kB

Kundtjänsten betjänar alla kunder med önskemål om ändringar eller uppdateringar. Kundtjänsten är för närvarande tillgänglig på engelska och finska.

När du kontaktar oss vill vi veta följande

När du kontaktar oss kommer vi vanligtvis, oavsett hur du kontaktar oss, att be om följande tilläggsinformation:
  • URL-adressen, det vill säga www-adressen till den webbtjänst och -sida som ärendet gäller (måla på webbläsarens adressrad och klistra, Copy & Paste)
  • Ditt användarnamn i systemet om inloggning behövs (ange inte ditt lösenord i ditt meddelande)
  • Har andra användare i samma organisation samma problem?
  • Din webbläsare (t.ex. Internet Explorer, Firefox, Opera, Chrome, Safari, ...) och versionsnummer
  • Skärmbild eller annan beskrivning av problemet eller ändringsbegäran
  • Ditt namn, dina kontaktuppgifter, e-postadress och telefonnummer.

Om vi inte hittar en lösning under telefonsamtalet registrerar vi det i JIRA och meddelar dig så fort det finns mer information.



Avtalskunder

För avtalskunderna tillhandahåller Ambientias kundtjänstcenter stöd i användningen och underhållet av webbtjänster samt implementering av ändringar eller uppdateringar. Servicen står till förfogande vardagar klockan 8–16 per telefon, via e-post och via Jira. 

Avtalskunderna kan ta kontakt:

Telefon +358 (0) 290 010 510

Mer information

Mer information om underhållsavtal och relaterade ärenden lämnas av kontaktpersonerna.



etusivu_service_desk_en_300px_2011-09-16__ir_.jpg : 42 kB

Kontaktuppgifter

Vardagar kl. 8–16 (GTM +2)
Växel +358 290 010 500
Email: